FAQ
Ritratti personalizzati di animali domestici
Come si ordina un ritratto?
Sulla pagina del prodotto ritratto, carica una foto chiara del tuo animale domestico e digita il nome che desideri dipingere sull'opera d'arte. Questo è tutto.
Quando lo ricevo?
I tuoi file pronti per la stampa arrivano via e-mail, solitamente lo stesso giorno. Nulla viene spedito per posta.
Cosa ricevo?
Tre file ad alta risoluzione (8x10", 16x20" e A4, tutti a 300 dpi), pronti per essere stampati a casa o in qualsiasi laboratorio fotografico.
Quale foto funziona meglio?
Luce naturale, scattata all'altezza degli occhi del tuo animale domestico, viso e occhi a fuoco, un animale domestico per ritratto e la versione più grande e nitida che hai.
Posso ottenere un rimborso su un ritratto?
Poiché ogni ritratto è personalizzato e digitale, tutte le vendite sono definitive. Se qualcosa non va con i tuoi file, rispondi all'e-mail di consegna e lo risolveremo.
Ordini e pagamenti
Posso modificare o annullare un ordine?
Inviaci subito un'e-mail a order@petolino-shop.com con il tuo numero d'ordine. Se non abbiamo ancora iniziato, lo modificheremo o annulleremo, nessun problema.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e tutti i principali metodi di pagamento sicuri, gestiti in modo sicuro al momento del checkout.
Accessori (articoli spediti)
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli accessori fisici vengono elaborati in 1-2 giorni lavorativi, quindi consegnati entro circa 5-12 giorni lavorativi a seconda del magazzino. Riceverai un link di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine verrà spedito.
Posso restituire un accessorio?
Hai 14 giorni dalla consegna per restituire un accessorio inutilizzato nella sua confezione originale. Per motivi igienici, gli articoli che toccano direttamente il tuo animale domestico non possono essere restituiti una volta aperti o usati, a meno che non siano arrivati difettosi o danneggiati.
Ho ricevuto un articolo difettoso.
Siamo spiacenti. Invia un'e-mail a order@petolino-shop.com con il tuo numero d'ordine e una foto, e lo risolveremo immediatamente con una sostituzione o un rimborso.
Contatto
Come posso contattarvi?
Inviaci un'e-mail a order@petolino-shop.com o tramite la chat sul sito. Rispondiamo rapidamente, siamo qui per te e il tuo animale domestico.